Em casos de períodos com demandas acima da capacidade de atendimento, terão prioridades no atendimento as Solicitações de Serviços relacionadas a manutenção das estruturas de Ensino (Salas e Laboratórios de aulas) e Assistência Estudantil (Alojamentos). Dentre essas prioridades, será analisado caso a caso.
Em casos de vazamento em tubulação de água quente ou água fria, a primeira providência a ser tomada, se possível, é fechar os registros correspondentes. Caso perdure o vazamento, fechar o ramal abastecedor do setor ou da unidade. Avisar a equipe de manutenção. Registrar Solicitação de Serviço.
Antes de abrir a solicitação, verifique se o serviço desejado se trata de manutenção/consertos/reparos. Solicitações para reformas, modificações e ampliações devem ser solicitadas via processo SEI.