Em casos de períodos com demandas acima da capacidade de atendimento, terão prioridades no atendimento as Solicitações de Serviços relacionadas a manutenção das estruturas de Ensino (Salas e Laboratórios de aulas) e Assistência Estudantil (Alojamentos). Dentre essas prioridades, será analisado caso a caso.
Verifique se já há solicitação aberta para este serviço. Casos de duas ou mais solicitações abertas para o mesmo serviço, provocam atrasos de atendimentos no sistema como um todo, já que, em cada solicitação, há necessidade de deslocamento do profissional até o local para verificação do serviço.
Para a manutenção em móveis, equipamentos, etc (materiais permanentes) é indispensável que forneça, na descrição da solicitação, o número do patrimônio do bem ou o motivo de não ter o número.
O serviço somente será executado se for viável para a Instituição reformar/consertar o bem.
Antes de abrir a solicitação, verifique se o serviço desejado se trata de manutenção/consertos/reparos. Solicitações para reformas, modificações e ampliações devem ser solicitadas via processo SEI.